Je signale un problème concernant la collecte des déchets
Temps estimé : 5 minutes.
Votre poubelle n’a pas été ramassée ? Un sac éventré, un bac abîmé ou un oubli de collecte ? Signalez-le en ligne en quelques clics. Votre signalement nous aide à maintenir un service de qualité et un cadre de vie propre pour tous.
Vous pouvez demander la réparation de votre bac roulant grâce à la démarche « Je demande un bac roulant ou sa réparation ».
Bon à savoir :
- Les poubelles doivent être sorties la veille de la collecte, après 19h.
- Attention : en cas de jour férié, les tournées de la semaine sont décalées d’un jour.
- Pour connaître les jours de collecte dans votre secteur, consultez les calendriers de collectes.
- Si vous souhaitez signaler un problème dans l'espace public à Chartres, utilisez le formulaire « Je signale un problème dans l'espace public à Chartres ».
Cette démarche me concerne-t-elle ?
Oui, si :
- Vous constatez un dysfonctionnement de collecte des déchets :
- bac non collecté ;
- bac endommagé ;
- sac éventré ;
- problème de tri ou de passage du camion.
Quels documents dois-je préparer ?
📄 Aucun document obligatoire, mais vous pouvez joindre une photo pour illustrer le problème.
📄 Pensez à noter l’adresse exacte concernée et, si possible, l’horaire approximatif.
Comment ça marche ?
- Je remplis le formulaire de signalement en ligne.
- Je précise la nature du problème, l’adresse, et j’ajoute une photo si besoin.
- Je reçois un accusé de réception par e-mail.
- Mon signalement est transmis au service compétent pour traitement.
- Si nécessaire, je suis recontacté pour un complément d’information ou un suivi.
C’est parti !
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
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