Quelle démarche recherchez-vous ?
Démarches à la une
Qu’est-ce que Mes Démarches ?
Le site Mes Démarches est là pour vous simplifier la vie.
Il regroupe toutes les démarches de Chartres métropole et de la Ville de Chartres et vous donne la possibilité de les réaliser en ligne. Et si nécessaire, vous êtes guidé vers le bon site ou interlocuteur.
Plus besoin de chercher des heures, plus besoin de vous déplacer (sauf si la démarche nécessite un rendez-vous).
Un compte unique pour suivre toutes vos démarches
Un seul compte pour suivre l’avancement de ses démarches (et celles de sa famille), échanger avec nous et gérer ses données, c’est quand même plus pratique, non ?
C’est ce que nous vous proposons avec Mes Démarches !
Et si vous ne voulez pas vous encombrer la tête avec un nouveau code, vous pouvez opter pour la solution FranceConnect. C’est un dispositif d’authentification de l’État qui simplifie la connexion à vos services en ligne.
Dans tous les cas, votre connexion est sécurisée.
Commencer sans terminer, c’est la liberté
Pas le temps de terminer votre démarche ? Pas de problème, enregistrez-la et reprenez-la où vous l’avez laissée quand vous aurez le temps depuis votre compte.
Mes Démarches, c’est à votre rythme.
Un suivi étape par étape
Une fois votre démarche envoyée, vous serez tenu au courant étape par étape de son avancement par e-mail mais aussi depuis votre compte.
Et si jamais vous avez des questions, vous pouvez nous contacter ou questionner notre assistante virtuelle C’LIA.
Et pour les pro et les asso ?
Mes Démarches vous donne également accès aux démarches réservées aux professionnels et aux associations.
Depuis votre compte personnel, vous pouvez créer un profil pour votre entreprise, votre association, ou les deux. Vous pouvez aussi y enregistrer vos documents les plus utilisés, pour ne pas avoir à les renvoyer à chaque démarche. Inutile de jongler entre plusieurs comptes : tout se gère au même endroit, facilement.
Évoluer pour mieux vous accompagner
Le site continuera d’évoluer pour faciliter encore plus vos démarches.
Si vous avez une suggestion, n’hésitez pas à nous en faire part.
Vos données personnelles sont protégées
Vous nous faites confiance pour stocker vos données personnelles, nous mettons tout en œuvre pour les protéger. Retrouvez nos engagements dans notre politique de gestion des données.
FAQ
Quelles démarches puis-je faire sur votre site ?
Vous trouverez toutes les démarches de Chartres métropole et de la Ville de Chartres pouvant se faire en ligne. Ainsi que toutes les informations pratiques sur les autres.
Vous pourrez prendre rendez-vous en ligne pour celles qui nécessitent d’être physiquement présent.
Et vous serez conduit vers le bon site web pour celles qui se réalisent ailleurs. Comme service-public.fr ou les sites web des filières de Chartres métropole (Filibus, C’Chartres Eau, Synelva, …).
Est-ce que je suis obligé de créer un compte ?
Vous pourrez réaliser certaines démarches sans compte. D’autres en nécessiteront un.
Créer un compte rend l’utilisation de Mes Démarches beaucoup plus simple et pratique. Avec un compte, vous pouvez suivre l’avancement de vos demandes en un clin d’œil, retrouver tous vos documents et justificatifs au même endroit et recevoir des notifications et des messages liés à vos démarches.
Sans compte, vous pouvez suivre vos démarches via ce lien en utilisant les codes envoyés par e-mail.
Bon à savoir : vous pouvez aussi vous connecter avec FranceConnect si vous ne souhaitez pas créer de nouveau compte.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
FranceConnect est un dispositif d’authentification de l’État qui simplifie la connexion à vos services en ligne.
En gros, en utilisant un compte que vous possédez déjà sur impots.gouv.fr, ameli.fr, L’Identité Numérique La Poste, MSA, YRIS, France Identité ou TrustMe, vous pouvez vous identifier sur des centaines d’autres sites de services comme celui de Mes Démarches de Chartres métropole et de la Ville de Chartres.
L’intérêt ? Plus besoin de créer des centaines de compte et autant de mots de passe ou de prouver à chaque fois son identité ! Donc, plus de simplicité et de sécurité.
Pour utiliser FranceConnect sur Mes Démarches :
- cliquez sur « Connexion » dans le menu puis sur « S’identifier avec FranceConnect » ;
- choisissez le compte que vous souhaitez utiliser pour vous identifier. Vous avez le choix entre impots.gouv.fr, ameli.fr, L’Identité Numérique La Poste, MSA, YRIS, France Identité ou TrustMe ;
- FranceConnect vous redirige vers la page de connexion pour rentrer vos identifiants ;
- une fois la connexion établie, cliquez sur « J’accède à mon service » pour retourner sur Mes Démarches.
Comment se passe le paiement en ligne des factures ?
Vous pouvez régler vos factures en ligne grâce à PayFip, la solution de paiement de l’État.
Une fois votre formulaire envoyé via le site Mes Démarches, le service concerné vérifie votre dossier. Si tout est complet, vous recevez un e-mail pour vous prévenir qu’une facture est disponible, avec les instructions pour la consulter et la régler.
Le paiement s’effectue directement sur PayFip, depuis un lien sécurisé. C’est simple, rapide et sans création de compte.
Faut-il un rendez-vous pour réaliser ou finaliser certaines démarches ?
Certaines démarches nécessitent en effet un rendez-vous pour être réalisées ou finalisées. Cette obligation est indiquée dans le descriptif de la démarche.
Une fois votre formulaire en ligne envoyé via le site Mes Démarches, le service vérifie que votre dossier est complet, puis vous envoie un e-mail avec les infos pour prendre rendez-vous.
Que sont les données personnelles optionnelles ?
Les données personnelles optionnelles (votre adresse et vos numéros de téléphone) peuvent être enregistrées dans votre compte Mes Démarches pour vous faire gagner du temps.
Une fois enregistrées, elles seront automatiquement préremplies dans les formulaires que vous remplirez ensuite. Plus besoin de les saisir à chaque fois !
Pour les enregistrer ou les modifier :
- Connectez-vous à votre compte Mes Démarches.
- Sélectionnez « Mes données personnelles ».
- Cliquez sur « Gérer mes données personnelles ».
